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Sur les lieux de travail, veillez à utiliser des ‘nudges’ pour un comportement plus sain

 
De nombreux programmes de vitalité supposés stimuler la santé au travail s’avèrent peu efficaces ou ne fonctionnent pas du tout. Pourquoi? Parce qu’ils s’adressent à la raison et non pas au système impulsif des employés. Selon Rex Miller, Phillip Williams et Dr. Michael O’Neill, il est préférable, pour de meilleurs résultats, de donner un coup de pouce dans la bonne direction de manière subtile.

Dans leur livre, Miller, Williams et O’Neill nous expliquent astucieusement comment des bâtiments, une culture et des employés sains génèrent des marges de profit plus importantes. En tant que psychologue concerné par les comportements relatifs à la santé et aux performances, j’ai éprouvé beaucoup de plaisir à lire ce livre qui, j’en suis convaincu, se révélera instructif pour vous aussi.

Des investissements mal fondés
Dans The Healthy Workplace Nudge, les auteurs s’étonnent des montants considérables qui circulent dans le monde des interventions en bien-être et santé. Ce sujet était déjà d’actualité il y a quelques années lorsque des images sordides ont fait leur apparition sur les paquets de cigarettes; mais le tabagisme n’en a pas diminué pour autant. C’est pourquoi les auteurs du livre nous poussent à admettre que 95% des programmes de vitalité au travail sont un échec. Partant de bonnes intentions, ils s’avèrent un investissement gaché.

Sur pilote automatique

Pourquoi ces programmes ne fonctionnent-ils pas? Parce que les êtres humains sont en grande partie des êtres irrationnels. Deux systèmes régissent notre comportement. L’un de ces systèmes est rationnel et conscient. Avant de passer à l’action, il nous permet d’évaluer différentes options. L’autre système fonctionne automatiquement et inconsciemment. Il nous permet d’agir sans réfléchir, avec peu ou aucune dépense d’énergie. Ce qui se révèle idéal dans des situations stressantes, fatigantes et répétitives. C’est avec ce dernier système que nous agissons le plus.

Le cheval et le cavalier
On pourrait appliquer la métaphore du cheval et du cavalier à ces deux systèmes. Le cavalier représente le système conscient et le cheval le système automatique. Afin d’apprivoiser le cheval, il faut un cavalier fort et bien entrainé. Ainsi, un fumeur endurci n’est pas en état de freiner son système impulsif. Il ne sera pas non plus convaincu d’arrêter de fumer si nous l’assaillons de détails sur les taux de mortalité et de photos choc. On ne peut s’acharner sur un cheval trop fort. 

Alors comment exercer de l’influence sur le comportement sanitaire des individus? En nous concentrant non pas sur leur système rationnel, mais sur leur système impulsif.

Donner un nudge efficace
Le nudging est une discipline qui cherche à influencer le comportement (inconscient) avec lequel un individu effectue ses choix. Donner un coup de pouce dans la bonne direction s’avère très efficace. On peut citer en exemple les empreintes de pas dessinées sur les poubelles, l’image d’une mouche dans les urinoirs pour hommes et les touches de piano sur les escaliers. Mais songez également à l’indicateur pour un usage efficace du carburant près du compteur de vitesse ou à des jus de fruits sains à hauteur des yeux dans une cantine.

Efficace aussi au bureau
Le nudging fonctionne également au bureau. Le livre The Healthy Workplace Nudge fournit à cet égard de belles suggestions. Les auteurs précisent ainsi qu’il est essentiel de bien cerner où s’effectuent les choix impulsifs au sein de votre entreprise. Ceci est important car c’est justement là qu’une alternative plus saine et facile pourrait être proposée.
Commencez donc par inspecter votre lieu de travail et notez les tentations et les limites à un comportement sain. Imaginez ensuite des options pour orienter ces tentations et limites dans la bonne direction. Comment rendre l’escalier plus séduisant? Comment s’assurer que les aliments sains soient plus visibles dans la cantine? Comment stimuler davantage de variété dans les mouvements?

Logiciel WORK & MOVE efficace
Vous n’êtes pas tenu d’apporter des réponses à toutes ces questions. Vous pouvez aussi avoir recours aux outils déjà existants et qui ont fait leurs preuves en matière d’effets nudge. Considérez par exemple notre logiciel WORK & MOVE adaptable et performant. Ce logiciel permet au travailleur du savoir digital de planifier tout au long de la journée suffisamment de variation et de mouvements au moyen de pop-ups subtils. Ces coups de pouce dans la bonne direction engendrent de nouvelles habitudes qui favorisent une bonne santé. Dès que ces dernières sont intégrées dans le système inconscient, les comportements sains deviennent plus accessibles et automatiques. Ces pratiques vont alors de soi pour vos employés.

Souhaitez-vous davantage de conseils? Nous vous recommandons vivement le livre The Healthy Workplace Nudge.

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