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Le travail flexible est-il le jean de la mode du management?

 
Télécharger en tant que PDF Les façons de travailler novatrices, les tendances des RH et les techniques d’intervention de management sont tous sont comme la mode, sujets à des vagues : aujourd’hui tendance et en vogue, mais demain déjà dépassé. Pourtant, un courant semble vouloir rester, à savoir le travail flexible.

Le travail flexible, qu’est-ce que c’est exactement ?
Là où pendant des décennies, le travail s’effectuait dans les pays industrialisés au bureau, entre 9h00 et 17h00, le travail à distance et hors des horaires de bureau semble depuis un certain temps gagner en popularité. Dans environ la moitié (Possenriede et Plantenga, 2014) des conditions de travail du personnel Néerlandais, on trouve des accords concernant le travail flexible. Cela signifie que le patron autorise une certaine liberté en ce qui concerne les horaires, le lieu et la durée du travail. On prend ici en compte la situation de l’employé(e). Si celui-ci ou celle-ci habite loin de son lieu de travail, travailler plusieurs jours par semaine à son domicile peut lui permettre d’économiser du temps sinon perdu à faire les trajets; du temps qui peut être utilisé pour être plus productif et plus efficace.




Balance travail-vie privée
Les employé(e)s qui peuvent travailler de façon flexible expriment une augmentation de la satisfaction au travail grâce à la flexibilité proposée (Possenriede en Plantenga, 2014). Ceci car les tâches professionnelles et personnelles (telles que s’occuper des enfants, par exemple, ou d’un proche malade) se gèrent mieux, non seulement en théorie mais aussi dans la pratique.

Des recherches menées par Bain & Company et Chief Executive Women (CEW) en 2011 ont de plus montré que les femmes estiment que la création d’un modèle de travail où les hommes et les femmes sont soutenus dans leurs responsabilités familiales, est un facteur important pour permettre à plus de femmes d’accéder à des postes élevés. Bain & CEW (2015) ont établi que la part des femmes dans les fonctions administratives est de moins de 15%, alors que les femmes obtiennent en plus grand nombre un diplôme universitaire que les hommes.

Les chercheurs affirment que là où de nos jours il y a encore trop de départs au sein du personnel féminin autour de la trentaine, la flexibilité dans le travail peut apporter une solution à ce groupe. Une famille à revenu double dans laquelle les deux partenaires s’occupent de façon égale de leurs enfants et de leurs parents grâce au travail flexible, permet à la femme d’investir dans sa carrière.

Quels sont les points sensibles du travail flexible, pour le manager et l’employé(e) ?
Passer moins d’heures au bureau reste souvent un tabou, même si ce facteur a souvent été mis en relation avec la satisfaction au travail et la productivité. Le fait de ne pas pouvoir voir l’employé(e) est ressenti comme difficile et pouvant conduire à un laisser-aller.

Une partie des soupçons a pour cause le manque de savoir-faire dans la gestion de l’employé(e) flexible. Il est normal que le manager et l’employé(e) ressentent des difficultés dans cet aménagement moderne, mais il est possible d’en parler et d’apprendre à en tirer profit.




Le plus gros problème semble être la disparition de limites claires entre la vie privée et la vie professionnelle. Lorsqu’on travaille à domicile, il faut apprendre à gérer la rencontre de ces deux mondes. Travailler au bureau, avec un début et une fin de journée définis, est plus facile à gérer que travailler sans dépendre d’horaires ni d’un lieu, en donc partout et nulle part à la fois. L’employé(e) est-il ou est-elle capable de créer les bonnes conditions lui permettant d’être performant(e) ?

Des bureaux forment un environnement de travail équipé de nombreuses caractéristiques permettant de faciliter le travail. C’est moins le cas d’une salle de séjour moyenne. Pensez par exemple au réglage de la lumière, des sièges, de la table et de l’écran. Trouve-t-on à la maison suffisamment de stimuli pour se mettre au travail de façon active ou sont-ils trop peu présents ? A-t-on un remplaçant pour le collègue qui vient discuter deux minutes à notre bureau? Met-on de soi-même une musique de fond pour se motiver lorsque la tâche est difficile? Est-on capable de laisser de côté les tâches domestiques pour finir d’abord le travail du jour?

Il est possible d’apprendre à se mettre dans de bonnes conditions de travail lorsque l’on n’est pas au bureau. Il est judicieux de ne pas confronter les employés au travail flexible en une seule fois, sans leur avoir appris à créer un environnement de travail agréable pour chacun. Expérimenter avec le travail flexible, échanger les expériences et procéder petit à petit, cela semble simple et pourtant, dans la pratique, peu le font. De plus, en tant qu’employeur, la tâche vous revient de fournir le matériel informatique et les logiciels qui permettent à l’employé(e) de travailler à distance de façon responsable. Et que pensez-vous d’un contrôle du lieu de travail alternatif ?

Un piège dans lequel on tombe bien souvent en matière de travail flexible est de porter toute l’attention sur le résultat, la performance et le produit fini. Cela peut être source de stress. Travailler par cycles courts, en utilisant la méthode scrum, permet au manager d’offrir un soutien ciblé sur le processus et la possibilité de l’évaluer, ce qui diminue la pression pour l’employé(e). Il est fortement conseillé de communiquer tout au long de la journée pour pouvoir discuter du processus de travail et de tous ses obstacles.

Conclusion

Certaines modes résistent au passage du temps. Prenez le jeans, par exemple, qui ne s’est jamais démodé depuis son apparition. Quel est le secret de ce succès ? Les jeans, il en existe de toutes les sortes, de toutes les tailles et pour tous les goûts : des modèles patte d’eph, des modèles moulants, les jeans boyfriend, mom, etc.

À chaque personne, chaque situation et chaque fonction correspond un jeans bien précis ou bien une offre flexible ; voilà ce qui permet le succès à long terme d’une organisation flexible du travail. En la matière, le « modèle » adéquat naît d’une offre d’outils ergonomiques adaptée à cette organisation de type flexible. En connaissant bien les différentes situations individuelles et en tenant compte de celles-ci, un employeur peut mettre à disposition de chaque employé le matériel et les logiciels qui lui sont le plus adaptés. Si un employé travaille chez lui ou bien dans un lieu de travail alternatif de façon ergonomique et qu’il est par ailleurs coaché à prendre suffisamment de pauses et à se lever régulièrement de sa chaise, il sera alors davantage à même de rester concentré durant les heures de travail et de fournir une prestation plus intensive.

Un modèle ergonomique adapté pourrait de plus créer les conditions d’égalité nécessaires à la réduction de l’écart entre les sexes pour les fonctions haut placées ainsi que de créer des équipes dirigeantes plus diversifiées à l’avenir. Cela contribuerait également à améliorer la satisfaction professionnelle ainsi qu’à garantir un meilleur équilibre travail / vie de famille. Avec tous ces différents avantages ainsi que toutes les possibilités pratiques de gérer les éventuels écueils, il est à espérer que le travail flexible ne sera pas une mode passagère, mais bien le jeans du mode de management.
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