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Entretien avec un expert en ergonomie : Levent Caglar

 
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BakkerElkhuizen s’est entretenu avec Levent Caglar, senior ergonome auprès de The Furniture Industry Research Association (FIRA) de Grande-Bretagne, sur les différentes tendances dans le domaine de l’ergonomie et employés du savoir. Nous expliquons ici la vision de Caglar sur quatre aspects :

1. Espaces de bureau ouverts
On l’entend de plus en plus : espaces de bureau ouverts. En Grande-Bretagne aussi, on en entend beaucoup parler selon Caglar. Mais d’après lui, seules les grandes entreprises sont réellement en mesure de mettre en oeuvre valablement ce concept. “Un bon exemple est l’implémentation d’espaces de bureau ouverts ici en Grande-Bretagne à la BBC. Le déménagement de la chaîne de télévision de Londres à Manchester a servi pour implémenter des espaces basés sur des activités. Dorénavant, les employés choisissent le poste de travail qui leur convient le mieux en fonction du type de travaux à effectuer. A la BBC, on réfléchit selon le motto : ‘travailler c’est ce que l’on fait et non pas le poste de travail où l’on se rend’. La BBC souhaite devenir le site le plus créatif du monde de la télévision, autrement dit flexible et dynamique pour que les employés fournissent le meilleur d’eux mêmes."



2. Travail flexible
Un changement important d’après Caglar qu’amène avec lui le mouvement du travail flexible est l’accroissement des responsabilités des employés. “Les employés décident de plus en plus souvent à quel endroit et à quel moment ils souhaitent travailler. En d’autres termes : la date butoir d’un projet est définie d’avance mais l’employé gère lui-même le temps qui lui est imparti pour le faire. Une telle liberté de gestion du temps nécessite de pouvoir s’adapter. D’un autre côté, les employés reçoivent chaque jour d’innombrables courriels annonçant la venue de dispositifs tels smartphones et tablettes alors qu’entre temps les collègues et les clients exigent une bonne réactivité de leur part. Ne pas réussir à gérer son temps peut déboucher au stress. En outre, un employé du savoir a besoin de connaissances pratiques afin de créer son poste de travail efficace et confortable quel que soit l’endroit où il se trouve.

3. Accessoires ergonomiques

A la question de savoir si les dispositifs input tels le clavier ou la souris pourront être améliorés à l’avenir avec de meilleures options ergonomiques, Cagler plaide de suite que l’enquête sur les différences dans les processus cérébraux lors de tâches telles que l’écriture, la dictée et la frappe serait intéressante. “J´entends actuellement dire que les utilisateurs souhaiteraient parfois parler à leur appareil. Il est en outre étonnant de voir que les utilisateurs préfèrent les écrans tactiles en tant qu´appareil pour entrer des données à la plus efficace souris d’ordinateur. Les utilisateurs d’écran préfèrent donc une sacoche plus légère lors de leurs déplacements en laissant la souris de côté à l’efficacité dans le travail que leur procure cette même souris.

Un autre élément intéressant est le fait que l’ergonomie est presque toujours réactive : on ne réagit que face à des problèmes. Pour que l’ergonomie soit appliquée de manière plus préventive tant lors de l’aménagement du poste de travail que dans la manière de travailler, une bonne collaboration entre ergonomes et designers serait la bienvenue."



4. Législation & conditions de travail
Alors qu’aux Pays-Bas, la loi et la règlementation en matière de protection des employés sont de moins en moins nombreuses, Caglar constate que la conscience de l’ergonomie gagne du terrain en Grande-Bretagne. “Les employés perçoivent les avantages et sont prêts à investir dans un environnement et des accessoires sains. Les employés du savoir accordent beaucoup d’importance aux bonnes conditions de travail. Lorsqu’ils sont mécontents, ils finissent par partir vers un environnement de travail ou un autre employeur qui, à leurs yeux, est meilleur. Maintenir la satisfaction parmi les employés du savoir au sein d’une organisation constitue de ce fait un objectif majeur pour les responsables. L’ergonomie représente un facteur essentiel dans ce sens. Par ailleurs, je constate aussi que les entreprises encouragent leurs employés à être plus actif. Pour donner un exemple, citons les douches mises à disposition des employés qui se déplacent en vélo voire même une salle de fitness intégrée. Mais également dans les bureaux, les employés sont encouragés à bouger davantage avec les bureaux surélevés par exemple. A l’avenir, je prévois que la condition mentale de l’employé du savoir, la façon dont il doit gérer un surcroît de stress par exemple deviendra une préoccupation majeure de l’employeur."

Mention de Levent Caglar

“Le développement technologique rapide a rendu possible le travail aux employés du savoir quel que soit l’endroit ou l’horaire. Pour les ergonomes, le grand défi est de proposer des repères pratiques et de générer de nouvelles idées en matière de produits non conventionnels lesquels garantissent la santé, le bien-être et la productivité des employés du savoir dans un contexte en mutation permanente."

Information de Levent Caglar & FIRA

Levent Caglar est connu tant pour son conseil pratique en matière d’ergonomie auprès des employés du savoir que pour sa collaboration avec des créateurs pour le développement de produits ergonomiques. Levent est responsable au sein de FIRA (Furniture Industry Research Association) pour la section ergonomie. FIRA, établi en 1949 connaît les questions suivantes : enquête, conseil, développement des normes produits ainsi que les tests produits pour poste de travail et aménagement de bureau.




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